Survol

Automated Wireless Environments offre une myriade de solutions logicielles à ses clients, mais nos services ne s’arrêtent pas là. Nous sommes en mesure de fournir à nos clients un certain nombre de services supplémentaires en fonction des besoins exacts de chacun d’entre eux. Vous trouverez ci-dessous une brève liste de certains des services que nous proposons et qui vont au-delà des solutions logicielles de premier plan que nous fournissons et de leur soutien technique.

Formation

La formation peut être divisée en deux domaines clés : formation lors de la mise en œuvre et formation continue. Les deux domaines sont d’égale importance !

La mise en œuvre de l’une, de plusieurs ou de toutes nos solutions comprend la formation du personnel administratif et la formation de l’utilisateur final qui sont regroupées sous le terme de « formation de mise en œuvre ». Ce type de formation peut se faire sur place ou à distance par le biais de webinaires. Elle est conçue non seulement pour présenter au personnel du client la suite de produits AWE, mais aussi pour les plonger dans la pratique de leurs tâches quotidiennes avec les nouveaux systèmes. Le formateur AWE abordera également les nouvelles fonctionnalités susceptibles d’intéresser les participants et d’automatiser les tâches qu’ils effectuaient manuellement avec leur ancien système.

La formation continue est tout aussi importante que la formation initiale de mise en œuvre ! Le roulement de personnel de nos clients est inévitable et la formation continue est conçue pour amener les nouveaux employés dans le giron de AWE et pour présenter les nouveaux outils et fonctionnalités aux employés chevronnés du client. Comme pour la formation de mise en œuvre, cette formation peut être dispensée sur place ou à distance.   AWE recommande de prévoir de la formation continue au moins une fois par année pour que le personnel reste à jour et travaille aussi efficacement que possible.

Planification du développement

De temps à autre, nos clients ont besoin de développement pour répondre à leurs besoins particuliers. AWE est fière de travailler avec le client pour examiner d’abord la fonctionnalité existante et, au besoin, concevoir des documents d’énoncés des travaux (EDT) avec la contribution directe du client. Notre équipe de gestion de projet explorera chaque aspect des exigences du client pour produire des spécifications complètes du côté client et, par la suite, des documents de développement. Nous travaillons avec le client et les développeurs pour parvenir à un prix et à une date de livraison convenus pour le développement requis.

Gestion de projet

Notre équipe de gestion de projet travaille pour nos clients à plusieurs titres. Elle sera le point de contact principal tant pour le client que pour le département de développement de AWE chargé de réaliser le travail. Le gestionnaire de projet définira les besoins et exigences du client et veillera à ce que AWE réponde aux attentes du client, voire les dépasse. Le gestionnaire de projet a pour mission d’éliminer toute incertitude pour le client et de réaliser le projet :

Planification et gestion du développement

Planification et gestion de la mise en œuvre

Planification et gestion de la formation

Planification et gestion de la conversion de données

Gestion de la mise en œuvre

Un des aspects les plus importants pour le client est la mise en œuvre initiale de tout produit de la suite AWE. Le personnel doit être formé, les données converties et le développement doit être achevé avant que le client puisse transférer toutes ses énergies à AWE. Notre équipe de gestion de la mise en œuvre est là pour gérer toutes les facettes de la mise en œuvre et pour être le point de contact entre le client et le personnel de AWE impliqué. Le gestionnaire de mise en œuvre est essentiellement un gestionnaire de projet de haut niveau, qui englobe tous les aspects du projet. Son objectif est de faciliter le transfert vers AWE pour nos clients.

Conversion de données

Les données actuelles et antérieures de nos clients sont d’importants outils lorsqu’ils passent à AWE et notre équipe de conversion travaillera en étroite collaboration avec le gestionnaire de mise en œuvre et le client afin d’effectuer un mappage rigoureux des données et des tests multiples de conversion avec vérifications croisées. La conversion de données de AWE ne nécessite pas l’aide de l’ancienne entreprise de logiciel qu’utilisait le client. Notre équipe de conversion compte des centaines de conversions réussies à son actif et s’attaque aux conversions de nos clients avec zèle et détermination.

Certification en installation de camions

AWE n’exécute pas les installations de nos systèmes dans les camions et camionnettes. Nous préférons confier cette tâche à des professionnels. Le programme d’installateur certifié existe depuis 2015. Dans le cadre de ce programme, des entreprises tierces d’installation de camions participent à un cours d’installation et à un examen. Lors de l’installation de chaque véhicule, l’installateur enverra à AWE des photos de l’installation pour confirmer qu’il travaille selon les normes élevées de AWE. Les entreprises qui satisfont ou dépassent nos attentes en matière de normalisation sont certifiées en tant qu’installateurs AWE. Ils sont recertifiés chaque année sur la base du travail qu’ils accomplissent pour AWE et nos clients. Demandez à votre représentant de soutien AWE quels sont les installateurs certifiés AWE dans votre région !