Solutions de service mobile pour les techniciens et les répartiteurs
Améliore le taux de productivité des techniciens jusqu’à 40 %
Efficacité totale
L’application Automated Wireless Service est un système sans fil de collecte de données en temps réel, sécurisé et fiable, pour les entreprises de chauffage, ventilation et climatisation ou toute autre entreprise de service. Conçue à l’aide de Windows, Windows Mobile et le serveur SQL de Microsoft, l’application AWS possède une interface facile à utiliser qui offre à votre équipe de gestion du service et à vos techniciens les outils nécessaires pour mieux gérer vos activités et surveiller efficacement vos effectifs sur le terrain. Le système aide à la réduction des coûts et à l’augmentation de la productivité.
Logistique
L’application AWS offre aux dirigeants et aux répartiteurs la facilité, la sécurité et la précision de la gestion de la chaine de service grâce à la connectivité sans fil en temps réel à des ordinateurs portables robustes à écran tactile, ce qui permet au personnel de déployer de façon dynamique les bonnes ressources aux bons endroits. Les répartiteurs peuvent se connecter immédiatement à l’un ou à l’ensemble des appareils et mettre à jour instantanément tout ordre de service. La répartition est en communication directe et permanente avec les techniciens et peut communiquer par messagerie texte ou vocale avec un appareil cellulaire.
Visual Service Dispatch
Cette plateforme .NET performante offrira à vos répartiteurs et vos gestionnaires de service la possibilité de surveiller, de contrôler et de gérer étroitement les techniciens sur le terrain, grâce à l’information en temps réel.
Avec le programme Visual Service Dispatch vous pouvez :
- Voir l’historique de l’information sur les bons de travail;
- Planifier et attribuer des bons de travail pour aujourd’hui ou pour une date future;
- Effectuer la répartition des bons de travail sur une carte en utilisant l’option glisser-déposer;
- Combiner les outils carte et calendrier pour une répartition tout en précision;
- Voir le statut en temps réel des techniciens au courant de leur journée;
- Les statuts comprennent : connecté, en attente, sur la route, au travail, déconnecté
- Voir les mises à jour en temps réel de la progression du travail;
- Gérer les heures de travail du technicien;
- Fouiller chaque bon de travail pour prendre des décisions éclairées;
- Gérer les exceptions au temps de déplacement et de travail écoulés au fur et à mesure qu’elles se produisent;
- S’intègre de façon harmonieuse avec le système de gestion des ressources de l’entreprise E-Sys ainsi qu’avec le système AVL.NET.
- Et plus encore !
Service mobile
Service mobile
Meilleure solution sur le marché, le système AWS de service mobile fonctionne sur des tablettes Windows 10 portables et faciles à utiliser. Ce programme de pointe permet à vos techniciens de rechercher des pièces, des manuels, des historiques de livraison et de service et même des guides pratiques en ligne, le tout à partir du creux de sa main.
La solution de service mobile permet à vos techniciens :
- De se connecter et de se déconnecter avec protection par un mot de passe, alertant automatiquement le bureau de ces changements de statut;
- D’augmenter jusqu’à 40 % leur productivité;
- De créer des bons de travail lorsqu’ils travaillent en dehors des heures de travail, sans l’aide du répartiteur;
- De transférer automatiquement les bons de travail complétés au bureau pour la facturation finale;
- D’imprimer des factures détaillées ou des énoncés de travail après chaque ouvrage complété;
- D’utiliser la facturation en temps et matériel ou la facturation forfaitaire;
- De numériser des code-barres de pièces ou de rechercher des pièces par numéro ou par description;
- D’examiner l’historique de livraison et de service pour les bons de travail individuels;
- D’ajouter les résultats de tests d’efficacité;
- D’examiner et de gérer les détails techniques de l’équipement sur le site;
- Et plus encore !